In Schulen oder Kinderbetreuungseinrichtungen kommt es immer wieder innerhalb des Lehrerkollegiums, zwischen der Leitung und dem Kollegium, zwischen Jugendlichen und Lehrern oder zwischen Eltern und Lehrern zu Konflikten.

Belasten die Konflikte das Arbeitsklima oder die Stimmung in der Elternschaft, dann ist die Unterstützung durch einen externen und neutralen Mediator sinnvoll. Dieser trägt zur Vermeidung von Verhärtungen und damit zu einer besseren Konfliktkultur und Gesamtstimmung an der Einrichtung bei und setzt präventive Maßnahmen gegen künftige Konflikt-Eskalationen.